2017年3月19日 更新

こんな店員さんは嫌だ!気持ちよく買い物したい! 「とてもお似合いですぅ~」 嘘つけ!

みなさんはお店で嫌な感じの店員さんに出会ったことはあるでしょうか。接客態度が悪かったり、相手によって態度を変えたり、様々ですが、どうせ買うなら気持ちのよい接客で買いたいものですよね。今回はこんな店員さんは嫌だ、について書いてみました。

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こんな店員さんは嫌だ

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最近は仕事も忙しく、なかなかゆっくりと時計屋さん巡りもできないでいますが、それでも時間を見つけては、新しくできた時計屋さんにお邪魔することはあります。
私は関西に住んでいるので、主に大阪、京都、兵庫あたりが行動範囲なのですが、最近は新しいお店がたくさんできましたね。もちろん、旅先でも有名店には行くようにしていますが。
ここ最近では、正規代理店は言うまでもなく、ブティック系の直営店も急に増えた気がします。
その一方で、昔あったような、こぢんまりとした、店主が一人で好きな時計を売っているような、そんなお店はかなり減った気がしますが、気のせいでしょうか。
私が探し切れていないだけで、あるところにはあるのかもしれませんが。
そういうわけで最近よく行くお店と言えば、結構大規模な正規代理店か、もしくは直営のブティック、または百貨店ということが多いですね。
で、今回は、そういったお店の接客で、こんな店員さんは嫌だ、みたいなものを、好き勝手に書かせていただきます。
例によって、個人的な意見がてんこ盛りなので、ノークレームでお願いします。

見た目がチャラい

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人を見た目で判断するのはよくないのは分かっておりますが、千円、二千円の買い物ではないのでね。
あまりにもチャラい店員だと、正直それだけでそのお店の品位を疑ってしまいます。
もちろんチャラいなんて言葉は非常に曖昧で人によって受ける印象は様々だとは思いますが、金髪にピアスもつけているような20代そこそこの日本語もまともに使えないような若造からは、渾身の一品は買いたくないですね。

客の時計を貶す

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そんな店員さんいるの?という声が聞こえてきそうですが、いたんですね。
以前、某正規店に行った時のこと。お勧めの時計のブレスレットの作りの良さを伝えたかったのだと思いますが、
「この時計は、ブレスレットの作りが素晴らしいんです。お客様がおつけになっているものは、ここまでのこだわりをもっては作っていないでしょう。モノが違いますからね。」
ちなみに、私が付けていた時計も、見せてもらった時計も、70万円ほどはする、それなりに、お高い時計ですよ。
そこまで貶される言われはないのですがね。しかも、そのお店では一番年配の責任者的な立場の人だったのに驚愕でした。腹が立つとか、不愉快になるのを通り越して絶句でしたね。

客によって態度が変わる

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私は、初めてのお店や、顔見知りの店員さんがいないお店に行く時には、わざと自分の時計をはずして、ジーンズのポケットに入れて店内に入ります。
つけている時計で値踏みされたくないからですね。こんなことする人が他にいるのかどうかは知りませんが、結構おもしろいですよ。

こんなことしていたら、こちらが嫌な客になってしまいそうですが・・・。
ただこれで店員さんの接し方は結構変わる印象があります。普段着がラフなせいか時計をしていないとほとんど相手にしてくれないことが多いですね。
特に、色々なブランドを扱っている大型の正規代理店の、ちょっと偉そうな感じのすました店員さんは男女問わず、この傾向が強いです。あくまでも個人的な感想ですが。

一方で、直営のブティックにいる店員さんは、社員教育がしっかりしているのか、時計をしている、していないに関係なく、みなさんとても気持ちのよい接客のことが多いです。
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