2017年3月20日 更新

こんなお客さんは嫌だ!気持ちよく接客したい!

前回のこんな店員さんは嫌だ、に続いて、今回はこんなお客さんは嫌だ、について書いてみたいと思います。お客様は神様、なんて言うこともありますが、決してそんなことはございません。せっかくなので、お互い、気持ちの良いお買い物をしたいですね。

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こんな客は嫌がられるかも

thinkstock (117437)

前回こんな店員さんは嫌だということについて書きましたが、今回はその逆、こんな客は嫌がられると思うについて書こうと思います。
私は、時計店に勤務しているわけではなく、単なる時計好きのお客なので、どちらかというと、こちらの側ですね。
で、自分が客として嫌がられているかなんて分からないのですが、店員さんとも話していて、こういうお客は苦手だなというのを今までにもいくらか聞いたことがあるので、それについて書いていこうと思います。
例によって独断と偏見で好きなように書いておりますので、どうかあたたかい目で読んでやってください。

横柄な態度

gettyimages (117456)

これは接客業だと時計店に限らずどの業界でも嫌がられると思います。
自分よりも弱い立場というわけではないですが、お店のスタッフとお客さんだと、普通はどうしても店員さんの方が下から接することが多いと思います。
それを分かっていて横柄な態度をとるのだから、嫌われても仕方がないですね。
実際に見かけた話だと、若い店員さんが接客についていたのですが、「お前みたいな若造では話にならんから、もっと上の奴呼んで来い」とか言われていましたね。
もっと言い方があるだろうと思いましたが・・・。
またある日時計の買い取りもやっている小さなお店に行ったときに、店内が異様な空気に包まれていたことがありました。
ショーケースの上に5~6本、結構プレミアムなロレックスが並べられていて、その前には、明らかにヤクザ風の方が座っていて、買い取りの値段交渉でごねていたようで。
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